售后服務(wù)認(rèn)證：商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。 2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實施，規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評價體系的基本要素，包括方式、指標(biāo)、原則、程序、準(zhǔn)則、方法、管理和評審員等方面的內(nèi)容。商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個最為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點，是未來發(fā)展的一個大趨勢。
該標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對售后服務(wù)水平進(jìn)行評價，以及為企業(yè)建立售后服務(wù)體系提供參考。
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致力于打造最具影響力的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
一支高素質(zhì)、高水平的審核團(tuán)隊
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